Кто бы мог подумать, что памятка полицейского в Эстонии выглядит как самый настоящий комикс.
Миссия эстонской полиции — помогать каждому в защите его законных прав. Эстонская полиция стремится быть современной и безупречно действующей организацией, оказывающей услуги населению.
Ты представляешь эстонское государство. Представляясь, приложи руку к козырьку форменного головного убора, разборчиво назови своё имя и должность и при необходимости продемонстрируй удостоверение. Убедись, что тебя поняли.
Твой внешний вид должен быть безупречным. Помни, что рабочее время для работы. Общаться со знакомыми и болтать по телефону нужно в свободное время.
При возможности патрулируй пешком, так ты сохранишь хорошую физическую форму. Если заметил правонарушение — объясни, в чём оно состоит, перечисли законодательные акты. Человек должен понимать, что именно он нарушил.
Держи ситуацию под контролем. Будь вежлив. Сдерживай эмоции и сохраняй спокойствие, это помогает контролировать ситуацию.
Будь предупредительным и готовым прийти на помощь. Предлагай помощь сам. Старайся разрешить сложные ситуации, даже если это не входит в твои прямые рабочие обязанности. Будь всегда точен и пунктуален. Текст на картинке: «Прошу прощения, но прежде чем решите что-то предпринять — посмотрите, пожалуйста, сюда». Подпись внизу: «Будь точен во всём».
Будь решителен, но вместе с тем доброжелателен. Не забывай, что ты должен прежде всего защищать, а не наказывать. Старайся общаться позитивно. Даже если заметил правонарушение, заверши беседу пожеланием всего доброго. Текст на картинке: «Дальше езжайте, пожалуйста, ровно».
Информация распространяется очень быстро. Если у тебя есть, что сообщить коллегам или начальству, сделай это немедля.
