Сломайте свои конфликтные шаблоны.
Вам интересно, как можно создать здоровые отношения, основанные на взаимоуважении, сострадании и эмоциональной безопасности?
Существует один эффективный подход, прекрасно работающий как в личной, так и в профессиональной жизни, название которого ненасильственное общение (ННО) или взаимная коммуникация.
pixabay.com
Так что же такое ненасильственное общение?
«Согласно Центру ненасильственного общения, ННО «основано на принципах ненасилия — естественного состояния сострадания, когда в сердце нет насилия. ННО начинается с предположения, что по своей природе мы все сострадательны и что насильственные стратегии, будь то словесные или физические — это поведенческие шаблоны, которым учит и которые поддерживает преобладающая культура.»
«ННО также предполагает, что у всех нас одинаковые базовые потребности и что все наши действия являются стратегией для удовлетворения одной или нескольких из этих потребностей. Люди, которые практикуют ННО, обретают подлинность в общении, улучшают понимание, углубляют связи и разрешают конфликты.»
Разработанное психологом Маршаллом Розенбергом (Marshall Rosenberg), ННО освобождает вас от древних моделей борьбы за власть, защитного поведения и страданий, поэтому оно было принято компаниями из списка Fortune 500, правительствами, школьными системами, программами реабилитации заключенных и сторонниками социальных изменений.
С самого рождения нас научили конкурировать, судить, требовать и диагностировать — думать и общаться с точки зрения того, что «правильно» и «неправильно» с другими людьми.
Мы считаем, что должны защищать себя и соответственно себя вести. Однако такого рода общение и мышление могут вызвать недопонимание, разочарование и, что еще хуже, привести к гневу, депрессии и даже эмоциональному или физическому насилию.
Почему ненасильственное общение важно?
ННО основано на идее, что все люди обладают способностью к состраданию и прибегают к насилию или поведению, которое наносит вред другим, когда не знают более эффективных стратегий удовлетворения своих потребностей.
Это больше, чем просто техника общения, ведь вы можете научиться преобразовывать мышление, язык и моральные суждения, которые до этого удерживали вас от обогащающих отношений. ННО стремится к тому, чтобы все вовлеченные получили то, что действительно важно для них, без использования чувства вины, унижения, стыда, упрёков, принуждения или угроз.
С помощью простых методов вы можете сознательно изменить свой язык и мышление, а также научиться использовать ненасильственные формы общения для улучшения отношений с другими людьми.
Коммуникационный процесс ННО полезен для разрешения конфликтов, общения с другими людьми и жизни таким образом, чтобы быть осознанными, настоящими и настроенными на подлинные, живые потребности вас самих и других.
Изучая и развивая эти ненасильственные навыки общения, вы научитесь:
- Сосредотачивать свое внимание на связи через эмпатическое слушание, а не на «правоте», «получении того, что вы хотите» или «исправлении кого-либо».
- Трансформировать конфликт во взаимовыгодные результаты.
- Мирно разряжать гнев и разочарование.
- Выходить за пределы борьбы за власть, к сотрудничеству и доверию.
Вот 4 компонента ненасильственного общения в здоровых отношениях.
1. Наблюдение
Укажите конкретные действия, которые вы наблюдаете в себе или других. Чистое наблюдение без сравнения с прошлым и то, что мы видим или слышим, что мы определяем как стимул для наших реакций, как «спусковой крючок». Наблюдение дает контекст для нашего выражения чувств и потребностей.
Например, «Сейчас 2 часа ночи и я слышу, как у тебя громко играет музыка» — это факт, который можно наблюдать.
2. Чувства
Определите чувство, которое вызывает у вас наблюдение. Чувства всегда связаны с вашим телом и никогда не затрагивают других. Они представляют ваш собственный эмоциональный опыт и физические ощущения, связанные с вашими потребностями, которые были удовлетворены или остаются неудовлетворёнными.
Например, «Сейчас 2 часа ночи и я слышу, как у тебя громко играет музыка (наблюдение). Я раздражён (чувство)».
3. Потребности
Укажите потребность, которая является причиной этого чувства. Психическая или базовая потребность всегда связана с самим собой, а не с другим, и всегда является основным человеческим качеством.
Все люди имеют общие потребности для выживания: вода, еда, отдых, укрытие и связи с другими. В контексте ННО под потребностями понимается то, что в нас наиболее живое: наши основные ценности и самые глубокие человеческие желания. Ключ к выявлению, выражению и связи с потребностями заключается в том, чтобы сосредоточиться на словах, которые описывают общечеловеческий опыт, а не на словах, которые описывают конкретные стратегии для удовлетворения этих потребностей.
Например, «Сейчас 2 часа ночи и я слышу, как у тебя громко играет музыка (наблюдение). Я раздражён (чувство), потому что мне нужно немного поспать (потребность)».
Потребность во сне — это общечеловеческий опыт.
4. Запросы
Сделайте конкретный запрос на действия для удовлетворения только что выявленной потребности.
Для удовлетворения наших потребностей мы делаем запросы, чтобы оценить вероятность получения сотрудничества для конкретных стратегий, которые мы имеем в виду для удовлетворения наших потребностей. Наша цель состоит в том, чтобы определить и выразить конкретное действие, которое, по нашему мнению, послужит этой цели, а затем проверить его с другими вовлечёнными людьми на их готовность таким образом участвовать в удовлетворении наших потребностей.
Например, «Сейчас 2 часа ночи и я слышу, как у тебя громко играет музыка (наблюдение). Я раздражён (чувство), потому что мне нужно немного поспать (потребность). Пожалуйста, сделай потише (конкретный запрос)».
Мы тратим слишком много драгоценного времени и энергии, потому что не знаем, как правильно сформулировать то, что находится в наших сердцах и умах.
Мы можем «сказать многое», по-настоящему прислушиваясь к чувствам и нуждам других людей и реагируя на них, а не просто на произнесённые слова.
Нам всем необходимо срочно перейти от борьбы за власть к сотрудничеству и доверию. При использовании ННО улучшение вашей жизни и жизни других людей, о которых вы заботитесь, происходит немедленно. Начните практиковать принципы ННО сегодня — снова и снова — пока оно не станет вашей второй натурой.
